Envío, Entrega, Recogida y Devoluciones

Área de entrega

El servicio de entrega de pedidos es única y exclusivamente para la Comunidad de Madrid, no entregamos en otras comunidades. Cualquier pedido con dirección de entrega en otra comunidad autónoma distintita de la Comunidad de Madrid no será atendido y se devolverá el importe del mismo en caso de que se haya cobrado anticipadamente por cualquier medio de pago disponible en esta web. Esta condición no es aplicable para profesionales y distribuidores.

Envíos y Entrega

Gastos de transporte y envío gratuito:

Los gastos de envío de los productos Ulalá en la Comunidad de Madrid son GRATUITOS para cualquier importe y cantidad. Estás condiciones solo se aplican al consumidor final, y no son aplicables para profesionales y distribuidores. Matresa Tercer Milenio se reserva el derecho a cambiar estas condiciones sin previo aviso, si esto sucediera los gastos de envío correspondientes se indicarían al validar el pedido.

Entrega:

Para los pedidos repartidos por Helados Ulalá: Los pedidos serán entregados en el domicilio del cliente el martes o miércoles de la semana siguiente a la de realización del pedido.

En ningún caso se entregarán pedidos que no hayan sido pagados previamente por cualquier medio de pago disponible en esta web. No se dejaran pedidos a vecinos, familiares o en otra dirección que no sea la del pedido. Está totalmente prohibido entregar pedidos a menores de edad.

Enviados por otras agencias de transporte: En los pedidos que son enviados por otras agencias de transporte no podemos controlar los horarios de entrega, ya que es la propia agencia la que los organiza. Le proporcionaremos el nombre de la agencia y en caso de estar disponible un número de seguimiento.

Devoluciones y Reemplazos

Debido a las características de los productos, no admitimos devoluciones de los pedidos una vez entregados.

Su satisfacción es importante para nosotros. El producto está totalmente verificado antes de embalarse y enviarse, no obstante si por alguna razón no está conforme con el producto, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Pedidos

Los pedidos pueden ser hechos en nuestra web durante las 24 horas del día. Los pedidos realizados dentro de la semana de lunes a domingo se entregarán el martes o miércoles de la semana siguiente a la de la realización del pedido. 

Revisión de Pedidos

Puede ver los pedidos actuales y pasados conectándose al área "Mi Cuenta", así como ver es estado de los pedidos que esté esperando. Para hacer todo esto, por favor conéctese a su cuenta. Si no recuerda su contraseña, puede usar la utilidad para recordar la misma o ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.